Over TVQ

 

TVQ is dé webshop voor high-end televisies, bijbehorende accessoires en audio. Met onze enorme kennis over specificaties, functies, gebruik en mogelijkheden van de high-end televisie-markt, noemen wij ons met recht de televisiekenners van Nederland. We streven ernaar de best mogelijke service te verlenen, waarbij we je voorzien van advies op maat. Niet alleen voor het productgebruik, maar ook al in het eerste stadium: bij het maken van jouw keuze.

 

Wat kan je verwachten als je bij TVQ bestelt?
Behalve een goed product, mag je ook gemak en een uitstekende service eisen. Daarom staan we voordat jouw aankoopproces begint, al voor je klaar met advies op maat. Alles zodat jij de juiste keuze maakt.
Vervolgens bestel je makkelijk en snel in twee stappen, waarbij je de gewenste betaalmethode kiest. Als je op een werkdag voor 17.00 uur een product hebt besteld wat op voorraad is, heb je het de volgende werkdag al in huis via PostNL. Indien je een voorradig product in het weekend bestelt, ontvang je jouw aankoop dinsdag. Wanneer het product dat je wilt niet op voorraad is, staat er op de productpagina een indicatie voor leverdatum aangegeven. We houden je hiervan op de hoogte. De verzending is in alle gevallen gratis.

Vanaf het moment dat je jouw bestelde producten hebt ontvangen, heb je veertien dagen bedenktijd. Mocht het dan toch niet helemaal zijn wat je verwachtte, dan retourneer je jouw aankoop geheel gratis.

Na levering van de producten, stopt onze service niet. Ook daarna staan we altijd voor je klaar als je vragen of opmerkingen hebt.

 

Keurmerken
TVQ beschikt over meerdere keurmerken, zodat jij altijd weer dat je veilig en betrouwbaar bij ons kunt shoppen. Ten eerste voldoen we aan de eisen van Thuiswinkel Waarborg. Daarbij krijg je een aantal zekerheden, zoals veilig betalen, privacy gewaarborgd, je weet bij wie je koopt, onafhankelijke geschillen commissie, 14 dagen bedenktijd, producten achteraf betalen en het wordt ondersteund door de Consumentenbond.



TVQ voldoet ook volledig aan de algemene voorwaarden en eisen die Stichting Webshop Keurmerk stelt. Dit betekent dat wij onder onafhankelijk toezicht staan van de Stichting en je veilig en betrouwbaar bij ons kunt winkelen.
Bovendien draagt TVQ ook het European Trust Mark. In tegenstelling tot andere commerciële keurmerk programma's, is EMOTA‘s Europese keurmerk onafhankelijk en beheerd door de nationale, non-profit beroepsverenigingen in Europa. Zodoende biedt het een ongeëvenaard niveau van vertrouwen en garantie aan jou als consument.

 

 

 

Alles draait om service en advies op maat
Het kiezen van je audio of televisie kan best ingewikkeld zijn. Op welke functies let je, hoe past het het mooiste in je interieur en wat is de beste kwaliteit? Wij hebben alle kennis in huis om je te helpen bij je keuze. Je hebt verschillende manieren om persoonlijk advies van ons te ontvangen. Je kunt ons bellen op 085 303 61 36 of mailen naar info@tvq.nl. Liever direct online antwoord? Chat dan live met een medewerker via het chat scherm rechtsonder op de pagina (ook ‘s avonds). Daarnaast kun je een afspraak maken in de winkel voor een persoonlijk gesprek.

 
Winkel
Onze winkel is gevestigd in het Vesta Woonforum te Groningen. De professioneel ontworpen Experience Store van ruim 300 vierkante meter biedt ruimte aan een groot aantal tv- en audioproducten. Hier staat beleving centraal. Dat is ook de reden dat we maar liefst drie speciale luisterruimtes in onze winkel hebben, die zo zijn ingericht dat bezoekers geluid en beeld optimaal kunt ervaren. Ook is het enige Sonos Experience Center van Noord-Nederland hier een onderdeel van. 
We begrijpen dat je thuis ook deze optimale beeld- en audiobeleving wilt. Vandaar dat we je graag helpen met concreet advies.